Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde el 1 de noviembre de 2026 · Versión 1 · Actualizada el 2 de noviembre de 2026 (afiliados; Te lo escribimos nosotros)

En corto: usamos tu correo para entregarte tu ramo, guardamos lo que escribes en el ramo para mostrárselo a quien se lo regalas, no vendemos tus datos y puedes pedir que los borremos cuando quieras escribiendo a abreloapp@gmail.com.

1. Quién es responsable

Ábrelo es un servicio de E-GARZU SAS, NIT 901.614.277-7, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia. Dirección de notificación: Carrera 23 # 32A-26 Sur, Bogotá D.C.

Para cualquier tema de tus datos: abreloapp@gmail.com o WhatsApp +57 322 863 7873.

Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (hoy en el Decreto 1074 de 2015).

2. Qué datos tratamos y para qué

Si compras un ramo

Correo de la compraNos lo pasa Hotmart. Sirve para entregarte tu ramo, mandarte el código para entrar a Mis ramos y avisarte de tu compra.

Documento de identidad y teléfono que pide el pagoLos pide Hotmart en su página de pago y los guarda Hotmart con su propia política. Ábrelo no guarda tu documento; el teléfono solo nos llega en el ramo a medida y en Te lo escribimos nosotros.

Código de la compra y su estadoPagada o reembolsada. Sirve para saber qué compraste, aplicar la garantía y apagar el link si hay reembolso.

Nombre y teléfono (solo en el ramo a medida y en Te lo escribimos nosotros)Nos los pasa Hotmart. Sirven para escribirte por WhatsApp y armar tu ramo contigo o escribir sus recuerdos.

Datos de contacto, si compraste por el link de un afiliadoLos diste en el pago de Hotmart. Si el afiliado que te recomendó Ábrelo llega a 10 ventas en un mes, Hotmart le muestra en su panel los datos de contacto que permite mostrarle al afiliado (por ejemplo, tu correo y tu teléfono), para que siga en contacto contigo. Solo los ve ese afiliado, y solo de quienes compraron por su link (ver el punto 4).

Lo que escribes en el ramoNombres o apodos, recuerdos, la carta, la fecha, la firma y el link de la canción. Sirve para mostrárselo a la persona a quien se lo regalas.

Un identificador al azar de tu teléfonoNo es tu número ni tu nombre. Sirve para que tus propias visitas al ramo no cuenten como que la otra persona lo abrió.

Si recibes un ramo

Guardamos cuándo se abrió el link, cuántas veces y hasta dónde llegó, con un identificador al azar del teléfono (no tu número ni tu nombre). En el Ramo completo, quien te lo regaló puede ver esa información. Lo que dice el ramo lo escribió quien te lo regaló. Si quieres que se borre un ramo que habla de ti, escríbenos con el link.

Si usas el botón de ayuda para escribir

El texto que escribiste en ese momento (y, si lo pusiste, el nombre de la otra persona) se manda a un servicio de inteligencia artificial para proponerte otra versión. No lo guardamos.

Si armas un ramo y no pagas

Si fuiste al pago pero no pagaste, guardamos ese borrador 30 días para que, si pagas después, tu ramo aparezca solo. Después se borra. Si nunca vas al pago, lo que armas se queda solo en tu teléfono.

Si eres afiliado y pides el 80 %

El correo y el nombre que pones en el formulario de afiliados se usan solo para gestionar tu solicitud.

Para frenar abusos

No guardamos tu dirección IP: guardamos una huella cifrada de ella (hash) para poner topes de uso, y se borra a los 2 días.

Lo que no hacemos

No vemos ni guardamos tu tarjeta ni tus datos de pago: los trata Hotmart.
No vendemos tus datos ni los usamos para decisiones automáticas que te afecten.
No pedimos datos sensibles. Te pedimos que no escribas en el ramo datos de salud, números de documento, contraseñas ni nada que no quieras que vea quien abra el link.

3. Con qué base los tratamos

Con tu autorización, que nos das al usar el editor y al pagar (junto al botón de pago está el enlace a esta política), y porque los necesitamos para cumplir lo que compraste: entregarte el ramo y mantener el link funcionando. Los topes contra abusos se basan en la seguridad del servicio.

4. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para que Ábrelo funcione. Tratan los datos por cuenta nuestra y con sus propias reglas de protección:

Hotmart: cobra el pago y emite el comprobante; nos pasa tu correo, el código de la compra y, en el a medida y en Te lo escribimos nosotros, tu nombre y teléfono. Si compraste por el link de un afiliado que llegó a 10 ventas en un mes, también le muestra a ese afiliado tus datos de contacto (abajo). Trata tus datos de pago con su propia política.
Vercel (Estados Unidos): aloja el sitio y el servidor.
Supabase (Estados Unidos): la base de datos donde quedan las compras y los ramos.
Google: con Gmail te mandamos los correos; Google Fonts carga las letras del sitio.
Anthropic (Estados Unidos): el botón de ayuda para escribir, solo cuando lo usas.
Microsoft Clarity y el píxel de Meta: miden cómo se usan la página de venta, el editor y la página de gracias, para mejorarlas y para nuestros anuncios. En Clarity, los campos donde escribes van tapados. A Meta no le mandamos tu correo ni tu teléfono.
YouTube o Spotify: solo si le pusiste una canción al ramo, la página del ramo carga su reproductor.
WhatsApp: si nos escribes, en el ramo a medida o en Te lo escribimos nosotros.

Afiliados que llegan a 10 ventas en un mes. Si compraste por el link de un afiliado y ese afiliado llega a 10 ventas en un mes, activamos en Hotmart la opción para que él vea los datos de contacto que Hotmart permite mostrarle al afiliado (por ejemplo, tu correo y tu teléfono). Es solo para los compradores que llegaron por su link: no ve los de otros afiliados ni los de quienes compraron sin su link. El acceso es permanente: no se le quita aunque después venda menos, salvo que use mal los datos. La finalidad es que pueda seguir en contacto contigo sobre regalos y recomendaciones. Él responde por el uso que les dé, y le pedimos usarlos solo para eso, no venderlos ni pasarlos a nadie y dejar de escribirte si se lo pides. No ve ni puede tocar tu ramo ni tus ramos guardados: siguen siendo tuyos. Si no quieres que te escriba, díselo o escríbenos a abreloapp@gmail.com: le pedimos que no te vuelva a escribir y, si no lo respeta, le quitamos el acceso.

Transferencia internacional. Casi todos estos proveedores guardan los datos fuera de Colombia, sobre todo en Estados Unidos. Al usar Ábrelo autorizas esa transferencia, que se hace con las garantías de sus términos de protección de datos. Solo compartimos datos con autoridades cuando una ley o una orden lo exige.

5. Cookies y medición

La página de venta, el editor y la página de gracias usan Microsoft Clarity y el píxel de Meta, que ponen cookies o identificadores para medir visitas y anuncios. La página del ramo que recibe la otra persona no tiene ni Clarity ni el píxel. Además, tu navegador guarda en tu teléfono tus ramos y tus claves (almacenamiento local) para que puedas volver a ellos; eso no sale de tu teléfono hasta que creas el ramo. Puedes borrar las cookies y los datos del sitio desde tu navegador, o bloquearlos; el editor sigue funcionando.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Tu ramo y sus aperturasMientras el link exista: lo compraste para que lo vuelva a abrir cuando quiera. Lo borramos cuando nos lo pides.

Correo y compraMientras tengas un ramo o ramos por usar de esa compra. Si pides que te borremos, quitamos tu correo y dejamos solo el código, el valor, la fecha y el estado de la venta, sin datos tuyos, como soporte contable.

Nombre y teléfono del ramo a medida y de Te lo escribimos nosotros60 días desde el último movimiento de tu compra.

Borrador de un pago que no se hizo30 días.

Borrador de un pago que sí se hizo90 días (tu ramo ya tiene su propia copia).

Ramo apagado por reembolso o contracargoSus recuerdos se borran a los 120 días.

Topes de uso y códigos de Mis ramos2 días.

Correos que te mandamos12 meses en nuestra bandeja de enviados.

7. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes:

Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
Actualizarlos y rectificarlos si están mal.
Pedir que se borren (suprimir) o revocar tu autorización, cuando no haya una obligación legal de guardarlos.
Pedir prueba de la autorización que nos diste.
Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haberla presentado con nosotros.

8. Cómo ejercerlos

Escribe a abreloapp@gmail.com desde el correo de tu compra (o manda el link del ramo, si eres quien lo recibió) y cuéntanos qué quieres. No cuesta nada. Te respondemos:

Consultas (qué datos tenemos y cómo los usamos): en máximo 10 días hábiles.
Reclamos (corregir, borrar, revocar): en máximo 15 días hábiles.

Si necesitamos más tiempo, te lo decimos antes de que se venza el plazo y te explicamos por qué, como permite la ley.

9. Menores de edad

Ábrelo es para mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores. Si eres madre, padre o representante de un menor que usó Ábrelo, escríbenos y borramos sus datos.

10. Cómo cuidamos tus datos

La conexión al sitio va cifrada; las claves del servidor no están en el navegador; la base de datos solo la puede leer nuestro servidor; las IP no se guardan en claro, y los registros técnicos no guardan correos ni teléfonos. Ningún sistema es 100 % seguro: si pasa algo que afecte tus datos, te avisamos y avisamos a la SIC cuando corresponda.

11. Cambios a esta política

Si cambia, publicamos aquí la versión nueva con su fecha. Si el cambio es importante (por ejemplo, un uso nuevo de tus datos), te pedimos la autorización otra vez antes de aplicarlo.

Mira también los términos y condiciones.